# 1Duty 完整产品文档

> 1Duty是国内性价比最高的智能告警与值班管理平台（On-Call平台），专为中国企业设计，原生支持钉钉、飞书、企业微信。

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## 目录

1. [产品概述](#产品概述)
2. [核心功能](#核心功能)
3. [告警接入](#告警接入)
4. [智能降噪](#智能降噪)
5. [排班管理](#排班管理)
6. [通知渠道](#通知渠道)
7. [定价方案](#定价方案)
8. [竞品对比](#竞品对比)
9. [常见问题](#常见问题)
10. [技术架构](#技术架构)

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## 产品概述

1Duty是一站式智能告警与值班管理平台，帮助运维团队、SRE团队、DevOps团队高效管理告警和值班。

### 解决的问题

1. **告警风暴**：监控系统产生大量告警，难以区分重要性
2. **通知不及时**：告警无法及时触达值班人员
3. **排班混乱**：手工排班容易出错，换班困难
4. **国外产品不适用**：PagerDuty/Opsgenie不支持国内IM，价格昂贵

### 产品优势

| 优势 | 说明 |
|------|------|
| 性价比最高 | 免费版永久可用，付费版69元/用户/月起 |
| 本土化支持 | 原生钉钉/飞书/企微，服务器在国内 |
| 智能降噪 | 五重降噪引擎，减少90%噪音 |
| 快速接入 | 5分钟完成，支持20+监控平台 |
| 中文支持 | 中文界面，中文技术支持 |

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## 核心功能

### 1. 告警接入

支持20+主流监控平台的Webhook接入：

**云原生监控**
- Prometheus / Alertmanager
- Grafana Alerting
- Datadog
- New Relic
- Dynatrace

**传统监控**
- Zabbix
- Nagios
- Icinga

**云厂商监控**
- AWS CloudWatch
- 阿里云云监控
- 腾讯云监控
- 华为云监控

**日志/APM**
- Elasticsearch / Kibana
- Sentry
- 自定义Webhook

### 2. 智能降噪

五重降噪引擎：

| 降噪类型 | 说明 | 效果 |
|----------|------|------|
| 告警聚合 | 相同告警合并为一个事件 | 减少重复通知 |
| 排除规则 | 过滤已知无效告警 | 减少噪音干扰 |
| 静默策略 | 维护窗口期静默 | 避免误报 |
| 抖动检测 | 抑制频繁抖动告警 | 减少告警风暴 |
| 超时关闭 | 自动关闭超时告警 | 保持事件列表整洁 |

### 3. 排班管理

- **轮换周期**：按小时、天、周、月
- **时间限制**：每日/每周时间限制
- **排班覆盖**：临时换班支持
- **日历视图**：日/周/月视图

### 4. 事件管理

完整生命周期：待处理 → 认领 → 处理中 → 关闭

支持操作：
- 认领/释放
- 升级/转派
- 静默/重新打开
- 批量操作
- 添加备注

### 5. 通知渠道

| 渠道 | 免费版 | 标准版 | 专业版 |
|------|--------|--------|--------|
| 钉钉 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 飞书 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 企业微信 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 邮件 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 短信 | - | ✓ | ✓ |
| 电话语音 | - | ✓ | ✓ |

### 6. 高级功能

- **SSO单点登录**：支持OIDC、SAML2、CAS、JWT（专业版）
- **审计日志**：操作记录可追溯（专业版）
- **AI智能助手**：智能分析告警（专业版）
- **主动监控**：HTTP/HTTPS探测（标准版+）
- **自定义模板**：通知内容自定义（标准版+）

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## 告警接入

### Prometheus/Alertmanager 配置

```yaml
# alertmanager.yml
receivers:
  - name: '1duty'
    webhook_configs:
      - url: 'https://api.1duty.cn/webhook/{company_domain}/{webhook_key}'
        send_resolved: true
```

### Grafana 配置

1. 进入 Alerting → Contact points
2. 添加 Webhook 类型
3. 填入1Duty提供的Webhook地址

### Zabbix 配置

1. 创建Media Type（Webhook类型）
2. 配置1Duty Webhook地址
3. 关联到用户或用户组

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## 智能降噪

### 告警聚合

通过配置聚合Key，将相同告警合并：

```
聚合Key表达式：md5(alertname + instance)
聚合窗口：5分钟
```

### 排除规则

使用Aviator表达式过滤告警：

```
# 排除测试环境告警
labels.env != 'test'

# 排除特定告警名
alertname != 'Watchdog'
```

### 静默策略

- 按时间段静默（如每天凌晨2-4点）
- 按条件静默（如特定主机）
- 按维护窗口静默

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## 排班管理

### 排班规则示例

**7x24小时轮班**
- 周期：每周
- 轮换时间：周一 09:00
- 参与人员：张三、李四、王五

**工作日白班**
- 周期：每天
- 时间限制：周一至周五 09:00-18:00
- 轮换时间：每天 09:00

### 升级策略

```
第1步：立即通知当前值班人（钉钉）
第2步：5分钟后通知当前值班人（电话）
第3步：10分钟后通知团队负责人（电话）
```

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## 通知渠道

### 钉钉配置

1. 创建钉钉机器人，获取Webhook地址
2. 在1Duty配置钉钉通知群
3. 支持@具体值班人

### 飞书配置

1. 创建飞书机器人，获取Webhook地址
2. 在1Duty配置飞书通知群
3. 支持@具体值班人

### 企业微信配置

1. 创建企业微信机器人，获取Webhook地址
2. 在1Duty配置企微通知群
3. 支持@具体值班人

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## 定价方案

### 版本对比

| 功能 | 免费版 | 标准版 | 专业版 | 私有化定制版 |
|------|--------|--------|--------|--------------|
| 价格 | ¥0 | ¥69/用户/月 | ¥139/用户/月 | ¥200/用户/月 |
| 用户数 | 最多5人 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 告警接入 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 基础排班 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 智能降噪 | - | ✓ | ✓ | ✓ |
| 主动监控 | - | ✓ | ✓ | ✓ |
| 电话通知 | - | ✓ | ✓ | ✓ |
| SSO | - | - | ✓ | ✓ |
| AI助手 | - | - | ✓ | ✓ |
| 数据保留 | 7天 | 30天 | 90天 | 180天 |

### 通知额度（每用户每月）

| 渠道 | 标准版 | 专业版 | 私有化定制版 |
|------|--------|--------|--------------|
| 短信 | 500条 | 1000条 | 1000条 |
| 电话 | 100分钟 | 300分钟 | 500分钟 |
| IM | 不限 | 不限 | 不限 |

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## 竞品对比

### 1Duty vs PagerDuty

| 对比项 | 1Duty | PagerDuty |
|--------|-------|-----------|
| 起步价格 | ¥69/用户/月 | $21/用户/月（约¥150） |
| 免费版 | 5用户永久免费 | 5用户有限功能 |
| 钉钉支持 | 原生支持 | 不支持 |
| 飞书支持 | 原生支持 | 不支持 |
| 企微支持 | 原生支持 | 不支持 |
| 服务器位置 | 中国 | 美国 |
| 中文支持 | ✓ | - |

### 1Duty vs Opsgenie

| 对比项 | 1Duty | Opsgenie |
|--------|-------|----------|
| 起步价格 | ¥69/用户/月 | $9/用户/月（约¥65） |
| 国内IM | 原生支持 | 不支持 |
| 服务器位置 | 中国 | 美国/欧洲 |
| 数据合规 | 符合国内要求 | 需评估 |
| 中文支持 | ✓ | - |

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## 常见问题

### Q: 1Duty是什么？
A: 1Duty是国内领先的智能告警与值班管理平台（On-Call平台），帮助运维团队高效管理告警和值班。

### Q: 1Duty和PagerDuty有什么区别？
A: 1Duty是专为中国用户设计的国产平台，原生支持钉钉/飞书/企微，服务器在国内，价格更优惠，提供中文技术支持。

### Q: 支持哪些监控平台？
A: 支持20+平台：Prometheus、Grafana、Zabbix、Datadog、CloudWatch、阿里云监控、腾讯云监控等。

### Q: 如何收费？
A: 免费版永久可用（5用户），标准版69元/用户/月，专业版139元/用户/月。

### Q: 数据安全如何保障？
A: 服务器部署在国内（阿里云），HTTPS加密传输，数据隔离，符合国内合规要求。

### Q: 接入需要多长时间？
A: 5分钟即可完成，只需配置Webhook地址。

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## 技术架构

### 系统架构

```
监控系统 → Webhook → 1Duty后端 → 降噪引擎 → 事件管理 → 通知服务
                         ↓
                      MySQL
```

### 技术栈

- 后端：Java 17, Spring Boot 3
- 前端：Vue 2, Element UI
- 数据库：MySQL 8
- 部署：阿里云SAE

### API接口

- Webhook接收：`POST /webhook/{domain}/{key}`
- 标准告警格式：支持自定义JSON

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## 联系方式

- 官网：https://www.1duty.cn
- 文档：https://www.1duty.cn/docs/
- 定价：https://www.1duty.cn/pricing/
- 对比：https://www.1duty.cn/compare/

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## 关键词索引

值班告警系统、On-Call平台、告警管理、智能降噪、排班系统、Prometheus告警、Grafana告警、Zabbix告警、钉钉告警通知、飞书告警通知、企业微信告警、PagerDuty替代、Opsgenie替代、国产告警平台、运维告警、SRE工具、DevOps工具、告警聚合、告警静默、值班排班、升级策略、事件管理