订阅计费
概述
1Duty 提供 4 种订阅方案，按 License 数量计费。每个需要接收通知、参与排班的成员都需要一个 License。您可以根据团队规模和功能需求选择合适的方案，随时升级或调整 License 数量。
订阅方案对比
以下是各订阅方案的功能差异：
| 功能 | 免费版（FREE） | 标准版（STANDARD） | 专业版（PROFESSIONAL） | 私有化定制版（CUSTOMIZE） |
|---|---|---|---|---|
| 价格 | 0 | 69 元/License/月 | 139 元/License/月 | 200 元/License/月 |
| License 限制 | 最多 5 个 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 告警接入 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 智能降噪 | 基础 | 完整 | 完整 | 完整 |
| 主动监控 | 无 | 有 | 有 | 有 |
| SSO 单点登录 | 无 | 无 | 有 | 有 |
| 告警保留 | 7 天 | 30 天 | 90 天 | 180 天 |
| 技术支持 | 社区 | 标准 | 优先 | 专属顾问 |
什么是 License
License 是 1Duty 的计费单位。每个需要接收通知、参与排班的成员需要一个 License。具体来说：
- 被添加到值班团队中的成员需要 License。
- 参与排班轮换的成员需要 License。
- 需要接收告警通知（短信、电话、邮件、IM 消息）的成员需要 License。
- 管理员角色也需要 License，即使不直接参与排班，管理员在系统中也需要占用一个 License。
仅查看控制台数据、不参与排班和通知的只读成员不需要 License。
计费规则
月度计费
系统每月按以下公式计算当月费用：
月费用 = 单价（unitPrice） x 有效 License 数费用在每月初自动结算，从账户余额中扣除。
按天计费
如果在月中添加新的 License，系统将按剩余天数比例计算费用，而非收取整月费用。计算公式为：
新增费用 = 单价 x 新增 License 数 x（当月剩余天数 / 当月总天数）例如，标准版单价 69 元/License/月，在 1 月 15 日添加 1 个 License，则当月费用为：69 x 1 x (16/31) = 35.61 元。
扣费优先级
系统扣费时按以下优先级从账户余额中扣除：
- 赠送余额 -- 优先使用平台赠送的余额。
- 现金余额 -- 赠送余额不足时，从充值的现金余额中扣除。
续费方式
自动续费
开启自动续费后，系统会在订阅到期前自动处理续费：
- 系统提前 3 天自动从账户余额中扣费续费。
- 如果扣费失败（余额不足），系统会发送短信提醒管理员充值。
- 扣费失败后，系统会连续 3 天每天重试一次，直到成功或订阅到期。
手动续费
选择手动续费的用户需要注意以下事项：
- 订阅到期前 3 天起，系统每日会发送短信提醒管理员续费。
- 管理员需要在控制台的订阅计费页面手动操作续费。
- 如果到期未续费，服务将被暂停（详见下方"服务暂停与恢复"章节）。
余额管理
充值
企业管理员可以在控制台的"订阅计费"页面进行账户充值。充值金额将实时到账，可用于后续的订阅扣费。
赠送余额
赠送余额由平台管理员赠送，通常用于促销活动、新用户体验或补偿。赠送余额与现金余额分开计算，在扣费时优先使用。
交易记录
所有余额变动都有完整的交易记录，包括：
- 充值记录 -- 充值金额、充值时间、支付方式。
- 扣费记录 -- 扣费金额、扣费类型（订阅续费/License 新增等）、扣费时间。
- 赠送记录 -- 赠送金额、赠送原因、到账时间。
管理员可以在"订阅计费"页面查看完整的交易流水，支持按时间范围和交易类型筛选。
服务暂停与恢复
暂停条件
以下情况会导致服务暂停：
- 到期未续费 -- 订阅到期后仍未完成续费操作。
- 余额严重不足 -- 账户余额持续为负且长时间未充值。
暂停期间的影响
- 现有数据保留，不会被删除。
- 无法接收新的告警通知。
- 无法创建或修改排班、分派策略等配置。
- 控制台仅允许查看历史数据和进行充值操作。
恢复方式
服务恢复非常简单：管理员完成充值，使账户余额大于等于 0 后，系统将自动恢复服务。恢复过程即时生效，无需额外操作。
建议开启自动续费并保持账户余额充足，避免因欠费导致服务中断，影响告警通知的正常接收。