值班团队管理
概述
值班团队是告警分派和排班的基本单位。团队包含成员、排班规则和升级策略。告警通过分派策略路由到团队后，系统根据团队的排班规则确定当前值班人，并发送通知。
创建团队
按照以下步骤创建一个新的值班团队：
- 进入「组织管理」菜单
- 点击「值班团队管理」
- 点击「新建团队」按钮
- 填写团队名称和描述信息
- 点击「确认」完成创建
团队成员
创建团队后，需要为团队添加成员。团队成员来源于企业成员列表，你可以：
- 从企业已有成员中选择添加到团队
- 移除不再需要参与该团队值班的成员
一个成员可以同时属于多个团队。建议每个团队至少包含 2 名成员，以便配置轮换排班。
成员管理
邀请成员
通过手机号邀请新成员加入企业。被邀请的成员会收到邀请通知，确认后即可成为企业成员。
成员角色
1Duty 支持三种成员角色，不同角色拥有不同的操作权限：
| 角色 | 英文标识 | 说明 |
|---|---|---|
| 管理员 | ADMIN | 企业最高权限，可管理所有设置 |
| 团队管理员 | TEAM_ADMIN | 可管理团队和告警相关配置 |
| 成员 | MEMBER | 普通成员，可查看事件和排班 |
成员状态
| 状态 | 英文标识 | 说明 |
|---|---|---|
| 待确认 | PENDING_CONFIRM | 已邀请但尚未确认加入 |
| 已确认 | CONFIRMED | 已确认加入企业 |
License
成员需要分配 License 才能接收告警通知和参与排班。未分配 License 的成员可以登录系统查看信息，但无法被排班或接收通知。
License 数量由订阅方案决定。免费版包含 5 个 License，如需更多请升级到付费方案。详见 订阅计费。
角色权限
不同角色的详细权限对比：
| 功能 | ADMIN | TEAM_ADMIN | MEMBER |
|---|---|---|---|
| 平台设置 | 可操作 | -- | -- |
| 计费管理 | 可操作 | -- | -- |
| SSO 配置 | 可操作 | -- | -- |
| 成员管理 | 可操作 | -- | -- |
| 团队管理 | 可操作 | 可操作 | -- |
| 集成与告警配置 | 可操作 | 可操作 | -- |
| 排班管理 | 可操作 | 可操作 | -- |
| 事件操作 | 可操作 | 可操作 | 可操作 |
| 查看事件与排班 | 可操作 | 可操作 | 可操作 |
IM群组
团队可以关联钉钉、飞书或企业微信群组，实现告警消息的IM推送。支持两种关联方式：
Webhook 方式
配置群机器人的 Webhook 地址，告警消息通过 Webhook 推送到群组。
- 在IM群中添加自定义机器人（钉钉/飞书/企业微信均支持）
- 复制机器人的 Webhook URL
- 在 1Duty 团队设置中粘贴该 Webhook URL
应用方式
通过配置应用凭证（AppKey / AppSecret）实现更丰富的交互能力。
- 需要在对应IM平台创建企业应用并获取凭证
- 配置 AppKey 和 AppSecret 到 1Duty
- 应用方式支持更多高级功能
@-mention 值班人
无论使用哪种方式，1Duty 都支持在IM消息中 @-mention 当前值班人，确保值班人能够及时注意到告警通知。